Wie kontaktiere ich euch?
Du kannst uns per E-Mail an support@eis-zeit.com erreichen.
Oder du schreibst uns eine Nachricht auf Instagram. (Wir antworten am schnellsten bei Instagram)

Handelt es sich bei dem Schmuck um echte Diamanten und echtes Silber?
Schmuck mit echtem Silber ist mit dem 925-Silber Logo gekennzeichnet. Sonst ist unser Schmuck entweder 5 mal ummantelt mit 925er Silber oder 14K Weißgold (Du findest in der Produktbeschreibung die genauen Materialien). Die Basis unseres Schmucks besteht aus rostfreiem Stahl oder Messing. Wir nutzen AAA-Strass Diamanten und VVS CZ-Diamanten, welche sich mit bloßem Auge nicht von echten Diamanten unterscheiden. Die VVS Zirkonia Steine haben 54 Facetten und werden alle per Hand eingesetzt, um einen eiskalten Glanz zu garantieren.

Was ist ein VVS CZ-Diamant?
Es handelt sich dabei um den sogenannten Cubic Zirconia (CZ) Schmuckstein. Der CZ Diamant ist ein Synthetischer Schmuckstein. Selbst für Gemmologen (Edelsteinexperten) ist es schwer den Unterschied zwischen einem Cubic Zirkonia und einem VVS Diamanten zu erkennen. Hinsichtlich der Brillanz steht der CZ dem VVS in fast nichts nach. Der Cubic Zirconia hat jedoch mehr „FIRE“ in sich beziehungsweise ein größeres Farbenspektrum und somit eine höhere Lichtreflexion. CZ Diamanten sind grundsätzlich lupenrein, im Gegensatz zu VVS Diamanten, die in der Regel natürliche Verunreinigungen beziehungsweise Einschlüße haben. Gemmologen sind sich einig, dass CZ die besten Diamantsimulationen sind, da diese Schmucksteine natürlichen VVS Diamanten so nah kommen wie keine andere Simulation zuvor.

Wie pflege ich den Schmuck?
Wenn du deinen Schmuck nicht trägst, kannst du ihn in unserer Schmuckbox oder etwas Vergleichbarem aufbewahren. Trage deinen Schmuck nicht beim Duschen, Schwimmen oder Sport. Schütze ihn vor Wasser, Schweiß und Chemikalien (Parfüm, Deo, etc.), um Reaktionen zu vermeiden, die zu Verfärbungen der Goldbeschichtung führen können. Reinige deinen Schmuck regelmäßig, um Schweiß oder Hautrückstände zu entfernen. 

Achtung: bei äußerer Einwirkung durch Wasser oder Schweiß kann es zu Verfärbungen kommen! Stelle stets sicher, dass sich auf dem Schmuck keine Flüssigkeitsreste befinden! Unsere Produkte aus Silber verfärben nicht bei Berührung mit Flüssigkeiten!

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Deine Bestellung wird meistens innerhalb von 48h bearbeitet und in den Versand gegeben. Du erhältst automatisch eine Nummer von uns zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Normalerweise nimmt der Versand 14-24 Tage in Anspruch. Wir liefern per DHL.

Wie tracke ich meine Bestellung? (Wenn "+ Sendungsverfolgung" ausgewählt)
Du erhältst von uns eine Versandbestätigung automatisch per E-Mail, in welcher dir die Nummer zur Sendungsverfolgung mitgeteilt wird. Optional wird dir auch die Nummer per SMS mitgeteilt, wenn du dies beim Checkout ausgewählt hast.

Welche Bezahlmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren zur Zeit PayPal und Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard), ApplePay, GooglePay sowie Banküberweisungen, Amazon Pay! Mehr Möglichkeiten sind in Planung!

Wie funktionieren die Rückgaben?
Das wird hier beschrieben.