Rückgaben
Allgemein
Eiszeit bietet dir grundsätzlich eine 1-jährige Herstellergarantie auf alle im Shop erhältlichen Produkte. Wir ersetzen dein Produkt durch ein Neues oder reparieren den Schaden. Sollte Das Unternehmen geschlossen werden, verfällt automatisch die Garantie. Es wird keine Nachlieferung bei Verfärbungen der Silberbeschichtung geben. Jegliche Schäden, die aufgrund von Alltagsgebrauchsspuren entstehen gelten ebenfalls nicht als Rückgabegrund. Die Garantie gilt nicht erneut für den ersetzten Artikel. Ebenfalls gilt die Garantie nicht für individuell angefertigte Produkte (AJ1 Pendant inklusive).
Beachte bitte folgende Pflegehinweise
Trage den Schmuck nicht beim Duschen, Schwimmen oder Sport. Schütze ihn vor Wasser, Schweiß und Chemikalien (Parfüm, Deo, etc.), um Reaktionen zu vermeiden, die zu Verfärbungen der Goldbeschichtung führen können. Reinige deinen Schmuck regelmäßig, um Schweiß oder Hautrückstände zu entfernen.
ACHTUNG: Diese Rückgaberegelung existiert neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht
Geldrückgabe
Du hast 14 Tage Zeit nach Erhalt der Ware, diese zurück zu schicken, um deinen Bestellwert zurückzuerhalten. Siehe Widerrufsbelehrung! Danach gilt nur noch die 1-jährige Garantie für eine Nachlieferung eines schadenfreien Produktes!
Wie du deinen Schmuck zurücksendest
Nutze unser Retourenportal oder befolge die unten genannten Schritte:
1. Sende eine E-Mail an support@eis-zeit.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto von der beschädigten Ware und einer kurzen Beschreibung des Schadens.
2. Schicke deinen Schmuck an die Adresse, welche dir per Mail zugeschickt wird. Bewahre bitte einen Beweis für deine Versendung auf.
3. Sobald wir den Schmuck erhalten und geprüft haben, schicken wir dir deine Nachlieferung oder dein Geld.
Kunden sind verantwortlich für die Gebühren der Rücksendungen.